1. Información que podemos tratar
- Datos de cuenta y contacto proporcionados por el usuario.
- Información necesaria para procesar pedidos, como identificadores de juego, correo, región o plataforma.
- Datos de transacción, referencias y estados de pago. Los datos financieros sensibles pueden ser tratados directamente por proveedores de pago.
- Datos técnicos y de seguridad, como IP, navegador, dispositivo, registros de acceso y actividad relevante.
- Comunicaciones enviadas al soporte cuando sean necesarias para resolver una incidencia.
2. Para qué utilizamos la información
- Crear y proteger cuentas de usuario.
- Procesar compras, pagos, entregas y seguimiento de pedidos.
- Prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados.
- Atender solicitudes de soporte y reclamaciones.
- Mejorar estabilidad, seguridad y funcionamiento de la plataforma.
- Cumplir obligaciones legales o requerimientos válidos de autoridades competentes.
3. Proveedores y terceros
Para prestar el servicio podemos utilizar proveedores de pagos, infraestructura, hosting, seguridad, automatización y suministro digital. Compartimos únicamente la información razonablemente necesaria para ejecutar la función correspondiente.
Las plataformas de terceros mantienen sus propias políticas de privacidad y seguridad. WEIKANG SHOP no controla sus sistemas internos.
4. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas y operativas destinadas a reducir acceso no autorizado, alteración, pérdida o uso indebido. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar riesgo cero, por lo que también recomendamos al usuario proteger sus credenciales y dispositivos.
La información se conserva durante el tiempo necesario para operar el servicio, resolver disputas, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales o contables aplicables.
5. Solicitudes sobre tus datos
Cuando corresponda conforme a la normativa aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, actualización, oposición o eliminación de información personal. Algunas solicitudes pueden estar limitadas por obligaciones legales, prevención de fraude o necesidad de conservar registros transaccionales.
7. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos, tecnológicos o normativos. La versión vigente será la publicada en esta página.