1. Compras y pedidos
¿Cómo compro? Inicia sesión, selecciona un producto, completa los datos requeridos y confirma la compra con saldo disponible.
¿Dónde veo mi compra? Las operaciones quedan registradas en la sección de pedidos de tu cuenta. El estado mostrado allí es la referencia principal para el seguimiento.
¿Por qué algunos pedidos tardan más? La velocidad depende del producto, disponibilidad, proveedor, validaciones y modalidad de entrega. No todos los servicios son automáticos.
2. Pagos y saldo
¿Qué métodos aceptan? Los métodos cambian según país y disponibilidad. La plataforma muestra únicamente las opciones habilitadas para tu operación.
¿Qué ocurre después de pagar? En integraciones automáticas, la confirmación puede acreditar saldo o actualizar la orden. Si una operación requiere revisión, permanecerá en el estado correspondiente hasta validarse.
¿Puedo usar una referencia de pago antigua? No. Utiliza siempre la orden e instrucciones generadas para la operación actual.
3. Entrega y datos del pedido
¿Qué datos debo revisar? Especialmente ID de jugador, región, servidor, correo, plataforma, paquete y cualquier identificador solicitado. Un dato incorrecto puede dirigir una recarga o producto al destino equivocado.
¿Cómo sé si ya terminó? Consulta el estado del pedido desde tu cuenta. Para productos entregables, revisa también el destino correspondiente.
4. Reembolsos e incidencias
¿Todo se puede reembolsar? No. Los productos digitales correctamente entregados, usados, activados, canjeados o acreditados normalmente no son reembolsables. Los casos elegibles se evalúan conforme a nuestra Política de Reembolsos.
5. Cuenta reseller
¿Qué es? Es una modalidad de cuenta orientada a quienes revenden productos digitales y desean acceder a condiciones o precios diferenciados en productos compatibles.
¿El precio es el mismo siempre? La tarifa vigente, duración y condiciones de activación se muestran dentro de la opción Quiero vender de la plataforma. Esta página informativa no sustituye el precio mostrado al momento de contratar.
6. Seguridad y soporte
¿Qué debo enviar al soporte? El ID del pedido, una descripción breve del problema y, cuando corresponda, una captura o comprobante. No envíes contraseñas bancarias, códigos OTP ni claves privadas.